Chính sách Cookie

Cập nhật lần cuối: 22/07/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách Cookie này giải thích cách Công ty TNHH Thiết bị Thông minh O-Tech Việt Nam, sau đây gọi là “O-Tech Việt Nam”, “O-Tech”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”, sử dụng cookie và các công nghệ tương tự khi người dùng truy cập website: https://baohanh.o-tech.com.vn

Website này được sử dụng để cung cấp các chức năng liên quan đến đăng ký, tra cứu và hỗ trợ bảo hành sản phẩm do O-Tech Việt Nam phân phối.

Chính sách này cũng hướng dẫn cách người dùng quản lý, chấp nhận, từ chối hoặc xóa cookie trên thiết bị của mình.

2. Cookie là gì?

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên máy tính, điện thoại hoặc thiết bị của người dùng khi truy cập website.

Cookie có thể giúp website:

Ghi nhớ lựa chọn và tùy chỉnh của người dùng.
Duy trì phiên đăng nhập hoặc phiên làm việc.
Hỗ trợ vận hành các chức năng tra cứu và đăng ký bảo hành.
Phân tích cách người dùng tương tác với website.
Cải thiện hiệu suất, tính ổn định và trải nghiệm sử dụng.

Cookie không phải là chương trình và không có khả năng tự truy cập các tệp khác trên thiết bị của người dùng.

3. Các loại cookie theo thời gian lưu trữ

Cookie phiên

Cookie phiên là cookie tạm thời, chỉ được lưu trong thời gian người dùng truy cập website. Cookie này thường được xóa khi người dùng đóng trình duyệt.

Cookie cố định

Cookie cố định được lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian nhất định hoặc cho đến khi người dùng chủ động xóa cookie. Loại cookie này có thể được sử dụng để ghi nhớ lựa chọn của người dùng trong những lần truy cập sau.

4. Các loại cookie O-Tech Việt Nam có thể sử dụng

Cookie thiết yếu

Cookie thiết yếu cần thiết để website và các chức năng cơ bản hoạt động an toàn, ổn định.

Cookie này có thể được sử dụng để:

Duy trì phiên truy cập.
Bảo vệ website trước các hành vi truy cập bất thường.
Xác thực yêu cầu của người dùng.
Hỗ trợ gửi biểu mẫu đăng ký hoặc tra cứu bảo hành.
Ghi nhớ lựa chọn về quyền riêng tư và cookie.

Do cần thiết cho hoạt động của website, người dùng có thể không tắt được cookie thiết yếu thông qua công cụ quản lý cookie trên website. Người dùng vẫn có thể chặn cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể không hoạt động đúng.

Cookie chức năng và cá nhân hóa

Cookie này giúp website ghi nhớ các lựa chọn của người dùng, chẳng hạn như:

Ngôn ngữ hiển thị.
Khu vực hoặc trung tâm bảo hành được lựa chọn.
Thông tin đã nhập trong một phiên làm việc.
Cài đặt giao diện hoặc tùy chọn sử dụng.

Việc từ chối cookie chức năng có thể làm giảm khả năng cá nhân hóa nhưng không nhất thiết ngăn người dùng truy cập toàn bộ website.

Cookie phân tích và đo lường

Cookie phân tích giúp O-Tech Việt Nam hiểu cách người dùng truy cập và sử dụng website, chẳng hạn như:

Số lượt truy cập.
Nguồn truy cập.
Các trang được xem.
Thời gian sử dụng website.
Lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề về hiệu suất.
Cách người dùng tương tác với chức năng đăng ký và tra cứu bảo hành.

Dữ liệu phân tích được sử dụng để đánh giá, duy trì và cải thiện website. Trong phạm vi có thể, thông tin sẽ được xử lý dưới dạng tổng hợp hoặc hạn chế khả năng nhận dạng trực tiếp người dùng.

Cookie tiếp thị

Trong trường hợp website triển khai hoạt động truyền thông hoặc tiếp thị, cookie tiếp thị có thể được sử dụng để:

Đo lường hiệu quả chiến dịch.
Hạn chế việc hiển thị lặp lại một nội dung.
Đánh giá người dùng đến website từ kênh truyền thông nào.
Cung cấp nội dung phù hợp hơn trên các nền tảng khác.

Cookie tiếp thị không cần thiết cho chức năng đăng ký hoặc tra cứu bảo hành và chỉ nên được kích hoạt sau khi người dùng đưa ra lựa chọn phù hợp, khi pháp luật yêu cầu.

5. Cookie của bên thứ ba

Một số chức năng trên website có thể được cung cấp hoặc hỗ trợ bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, chẳng hạn như:

Dịch vụ lưu trữ và vận hành website.
Công cụ bảo mật và phòng chống truy cập tự động.
Công cụ phân tích lưu lượng truy cập.
Bản đồ hoặc định vị trung tâm bảo hành.
Nền tảng chăm sóc khách hàng.
Nội dung video hoặc mạng xã hội được nhúng.
Dịch vụ gửi thông báo hoặc email.

Các bên này có thể đặt cookie hoặc sử dụng công nghệ tương tự trên thiết bị của người dùng. Việc xử lý dữ liệu của họ được thực hiện theo chính sách quyền riêng tư và chính sách cookie riêng của từng bên.

O-Tech Việt Nam lựa chọn và quản lý nhà cung cấp dịch vụ trong phạm vi hợp lý, nhưng không trực tiếp kiểm soát toàn bộ hoạt động của các website hoặc nền tảng độc lập thuộc bên thứ ba.

6. Thông tin có thể được thu thập qua cookie

Tùy thuộc vào chức năng được triển khai, cookie và các công nghệ tương tự có thể thu thập:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị và hệ điều hành.
Loại và phiên bản trình duyệt.
Thời gian truy cập.
Trang giới thiệu hoặc nguồn truy cập.
Các trang và chức năng đã sử dụng.
Mã phiên hoặc mã nhận dạng thiết bị.
Thông tin lỗi, hiệu suất và nhật ký kỹ thuật.
Lựa chọn của người dùng về cookie.
Thông tin tương tác với biểu mẫu bảo hành.

O-Tech Việt Nam không sử dụng cookie để tự động truy cập ảnh, tài liệu, danh bạ hoặc các tệp cá nhân khác trên thiết bị của người dùng.

Trường hợp dữ liệu thu thập qua cookie có thể được dùng để nhận dạng hoặc liên kết với một cá nhân cụ thể, dữ liệu đó sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Mục đích xử lý thông tin

Thông tin thu thập qua cookie có thể được sử dụng nhằm:

Vận hành website và các chức năng bảo hành.
Xác thực, bảo mật và phòng chống gian lận.
Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
Phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật.
Đo lường và nâng cao hiệu suất website.
Cải thiện trải nghiệm đăng ký, tra cứu và hỗ trợ bảo hành.
Phân tích hiệu quả của các kênh truyền thông.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

O-Tech Việt Nam không sử dụng thông tin thu thập qua cookie cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ khi có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý cần thiết của người dùng.

8. Thời gian lưu trữ

Thời gian lưu trữ của từng cookie phụ thuộc vào mục đích sử dụng và cấu hình kỹ thuật của website.

Cookie phiên thường được xóa khi người dùng đóng trình duyệt. Cookie cố định được lưu trong thời hạn đã thiết lập hoặc cho đến khi:

Người dùng xóa cookie.
Cookie hết hạn.
Mục đích xử lý đã hoàn thành.
O-Tech Việt Nam không còn sử dụng công cụ hoặc dịch vụ liên quan.

O-Tech Việt Nam sẽ không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho mục đích đã thông báo, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn.

9. Quản lý lựa chọn cookie

Người dùng có thể quản lý cookie theo các cách sau:

Qua công cụ cài đặt cookie trên website

Khi website cung cấp bảng cài đặt cookie, người dùng có thể chấp nhận, từ chối hoặc điều chỉnh từng nhóm cookie không thiết yếu.

Người dùng có thể thay đổi lựa chọn vào bất kỳ thời điểm nào thông qua mục “Cài đặt cookie” được hiển thị trên website.

Qua trình duyệt

Hầu hết trình duyệt cho phép người dùng:

Xem cookie đang được lưu.
Chặn một hoặc nhiều loại cookie.
Xóa cookie hiện có.
Nhận thông báo trước khi cookie được đặt.
Xóa cookie tự động khi đóng trình duyệt.

Các bước thực hiện có thể khác nhau tùy trình duyệt và thiết bị.

Việc chặn toàn bộ cookie, bao gồm cookie thiết yếu, có thể khiến một số chức năng đăng ký, xác thực hoặc tra cứu bảo hành không hoạt động đúng.

10. Các công nghệ tương tự cookie

Ngoài cookie, website có thể sử dụng các công nghệ tương tự như:

Pixel.
Thẻ theo dõi.
Bộ nhớ cục bộ của trình duyệt.
Mã nhận dạng phiên.
Nhật ký máy chủ.
Công cụ đo lường lượt mở hoặc lượt nhấp.

Các công nghệ này có thể được sử dụng để bảo mật, phân tích hiệu suất, đo lường tương tác hoặc cải thiện dịch vụ.

Khi các công nghệ này xử lý dữ liệu cá nhân, O-Tech Việt Nam sẽ áp dụng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tương ứng như đối với cookie.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi người dùng truy cập các liên kết này, bên thứ ba có thể áp dụng chính sách cookie và chính sách quyền riêng tư riêng. O-Tech Việt Nam khuyến nghị người dùng đọc các chính sách đó trước khi cung cấp thông tin hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của bên thứ ba.

12. Quyền của người dùng

Theo quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể có quyền:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý cần sự đồng ý.
Rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu truy cập, điều chỉnh hoặc cập nhật dữ liệu.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
Phản đối một số hoạt động xử lý.
Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải đáp.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

13. Thay đổi Chính sách Cookie

O-Tech Việt Nam có thể cập nhật Chính sách Cookie này để phản ánh:

Thay đổi về chức năng hoặc công nghệ của website.
Thay đổi về nhà cung cấp dịch vụ.
Thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu.
Yêu cầu mới của pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất. Khi có thay đổi quan trọng, O-Tech Việt Nam có thể hiển thị thông báo phù hợp trên website.

14. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến cookie và việc xử lý dữ liệu cá nhân có thể được gửi đến:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ THÔNG MINH O-TECH VIỆT NAM

Hotline: 1900 633353

Trụ sở chính: Tầng 7, Tòa nhà UOA, số 6 đường Tân Trào, phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh

Văn phòng Hà Nội: 193 - 195 Khuất Duy Tiến, Phường Đại Mỗ, TP. Hà Nội

Tìm hiểu thêm: